Kundenkontakte professionell gestalten
Ein Kunde ist unzufrieden, eine Reklamation muss geklärt werden oder Erwartungen gehen auseinander. In solchen Momenten entscheidet die Gesprächsführung darüber, ob eine tragfähige Lösung entsteht. Dieses Training entwickelt Ihre Servicekompetenz anhand realer Kundensituationen und Ihres persönlichen Servicestils.
Mitarbeiter mit regelmäßigem Kundenkontakt, die ihre Servicequalität und Gesprächsführung verbessern möchten.
Ihr Unternehmen stärkt die professionelle Bearbeitung von Kundenanliegen und die Pflege verlässlicher Kundenbeziehungen.
Drei modular aufgebaute Trainingstage mit LIFO® Analyse, Praxisphase und Feedback.
Unseren Trainingsansatz kennenlernenDie im Trainingsprofil genannten Übungen, Analysen und Transferbausteine gehören zum beschriebenen Programm. Weitere enthaltene Leistungen und mögliche Zusatzkosten klären wir mit Ihrem konkreten Angebot.
Die Mindestteilnehmerzahl ist keine Durchführungsgarantie. Termin, Durchführung und Konditionen bestätigen wir Ihnen persönlich.
Wählen Sie eine Trainingsreihe und prüfen Sie alle Termine, den Ort und die enthaltenen Leistungen.
Trainingsreihe · 3 Termine
KölnPlätze auf Anfrage
Trainingsreihe OT-SE-01.27
Durchführung auf Anfrage
Ihre Trainingstermine
Quellenstand Trainingsübersicht 2027; Termine und Durchführung bitte von Pro Management bestätigen lassen.
Trainingsreihe · 3 Termine
MünchenPlätze auf Anfrage
Trainingsreihe OT-SE-02.27
Durchführung auf Anfrage
Ihre Trainingstermine
Quellenstand Trainingsübersicht 2027; Termine und Durchführung bitte von Pro Management bestätigen lassen.
Ihre Anfrage ist unverbindlich. Bitte lassen Sie sich alle Termine, den Ort, die Durchführung und die enthaltenen Leistungen bestätigen.
In offenen Trainings lernen Sie mit Teilnehmenden aus anderen Unternehmen. Inhouse-Trainings werden für eine Organisation gestaltet. Welche Variante besser passt, hängt von Ihren Zielen und Rahmenbedingungen ab.
Die Arbeit an beruflichen Situationen ist Teil unseres Ansatzes. Welche Vorbereitung und Praxisaufgaben vorgesehen sind, erfahren Sie im Ablauf des jeweiligen Trainings.
Bitte beachten Sie die Zielgruppe und gegebenenfalls die Voraussetzungen des Trainings. Wenn Sie unsicher sind, beraten wir Sie bei der Auswahl.
Die enthaltenen Leistungen werden beim jeweiligen Angebot ausgewiesen. Bitte prüfen Sie insbesondere Materialien, Analysen, Vertiefungstage und mögliche Zusatzkosten.
Ihre Anfrage ist unverbindlich. Wir prüfen die gewählte Trainingsreihe und melden uns bei Ihnen. Ihre Anfrage ist noch keine verbindliche Buchung.
Gestalten Sie Kundenkontakte professionell und finden Sie auch in schwierigen Situationen überzeugende Lösungen.
Wir besprechen Ihre Ziele und klären, wie das Training für Ihr Team gestaltet werden kann.
Inhouse-Variante besprechen
